Las reinas de la casa se merecen lo mejor. Por eso Sernac junto a la oficina de seguridad pública de la Municipalidad de Rengo, entregan los siguientes consejos y recomendaciones de compra, para que en estas fechas sólo se preocupe de regalonear a mamá.
GARANTÍA
• Para ejercer su derecho de garantía, vaya con la boleta o comprobante que demuestre la compra.
• Todos sus regalos (productos nuevos) comprados en el comercio establecido, tienen derecho a garantía legal, por lo que si le sale malo dentro de los 3 primeros meses desde que lo adquirió, usted puede elegir entre la reparación, el cambio, o la devolución de su dinero.
• Esto significa que la garantía legal no se puede ejercer cuando el producto no le gustó o no le quedó la talla. Sin embargo, puede preferir a las empresas que entregan esa posibilidad ofreciendo un plazo que generalmente es de 10 días para cambiar el producto por cualquier motivo. Pero ojo, que eso no significa que usted pierde su derecho a garantía legal de 3 meses si el producto sale malo.
• Para ejercer la garantía legal, la empresa debe ofrecerle las mismas comodidades que usted tuvo para la compra. Esto es, no puede enviarlo lejos; exigirle acudir en horarios complicados, o por ejemplo, si el producto le llegó a la casa, es la empresa quien debe retirarlo para que usted ejerza su derecho.
OJO CON LA PUBLICIDAD
• Fíjese en las promociones u ofertas publicitarias, especialmente en fechas como éstas.
• Lea e infórmese sobre las condiciones y beneficios de las promociones y ofertas.
• Consulte cuánto dura la oferta (los plazos), de qué se trata lo ofrecido, cuáles son los requisitos o algunas restricciones que podría tener antes de adquirirlos.
• Pregunte por el stock. Es decir, la cantidad de artículos que están en oferta.
• Recuerde que es su derecho exigir que lo anunciado u ofrecido en la publicidad se cumpla y respete.
Recuerde que usted es un ciudadano con derechos, exíjalos y compre siempre en comercio establecido.
El Municipio también cuenta con su Oficina SERNAC ubicada en calle Urriola #95, Rengo.
Ante cualquier duda o consulta puede llamar al número 800 700 100 o en la página web www.sernac.cl .
